Ochrana osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľ: Miroslav Drmla

Dátum účinnosti: 14. apríla 2026

Posledná aktualizácia: 3. mája 2026

1. Kto spracúva vaše osobné údaje

Prevádzkovateľom osobných údajov podľa článku 4 ods. 7 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) je:

Miroslav Drmla
R. Viesta 91, 036 01 Martin, Slovenská republika
E-mail: info@bellasirena.it
Telefón: +39 3520 476 390
Webová stránka: bellasirena.it

Prevádzkovateľ neurčil zodpovednú osobu (DPO). Všetky otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov nám môžete poslať na e-mail info@bellasirena.it.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame len tie osobné údaje, ktoré potrebujeme na vybavenie rezervačného dopytu, komunikáciu s návštevníkmi webu a prevádzku webovej stránky.

2.1 Údaje z rezervačného formulára

Ak vyplníte rezervačný formulár na webovej stránke, spracúvame najmä tieto údaje:

Povinné údaje:

meno a priezvisko,
e-mailová adresa,
telefónne číslo,
počet hostí,
dátum príchodu,
dátum odchodu,
potvrdenie oboznámenia sa so zásadami ochrany osobných údajov.

Voliteľné údaje:

správa alebo doplňujúce poznámky k rezervácii.

Tieto údaje sa ukladajú v databáze na hostingovom serveri v Slovenskej republike a zároveň sa odosielajú na e-mailovú adresu prevádzkovateľa.

Rezervačný formulár slúži ako nezáväzný rezervačný dopyt. Samotné odoslanie formulára ešte neznamená potvrdenie rezervácie ani vznik zmluvy o ubytovaní.

2.2 Údaje z e-mailovej a telefonickej komunikácie

Ak nás kontaktujete e-mailom alebo telefonicky, môžeme spracúvať údaje, ktoré nám v komunikácii poskytnete, najmä:

e-mailovú adresu,
telefónne číslo,
obsah komunikácie,
údaje týkajúce sa požadovaného termínu pobytu, počtu hostí alebo ďalších požiadaviek.

2.3 Technické údaje pri návšteve webovej stránky

Pri návšteve webovej stránky môžu byť v nevyhnutnom rozsahu spracúvané technické údaje potrebné na bezpečné a správne fungovanie webu, napríklad:

IP adresa,
typ zariadenia a prehliadača,
dátum a čas návštevy,
technické logy súvisiace s prevádzkou webu.

Ak návštevník udelí súhlas s reklamnými cookies, pri zobrazení embedovaného Google Kalendára alebo embedovanej Google Mapy môže Google spracúvať IP adresu a ďalšie technické údaje potrebné na načítanie tohto obsahu a môže ukladať alebo používať cookies podľa svojich vlastných podmienok.

Ak návštevník udelí súhlas s analytickými cookies, prostredníctvom nástroja Google Analytics môžeme spracúvať údaje o návšteve webovej stránky, ako sú IP adresa v skrátenej alebo technicky spracovanej podobe, údaje o zariadení a prehliadači, navštívené stránky, čas návštevy a základné údaje o interakcii s webovou stránkou.

2.4 Cookies a súvisiace technológie

Na webovej stránke používame:

nevyhnutné cookies, ktoré sú potrebné na základnú funkčnosť webu,
analytické cookies, ak návštevník udelí súhlas s používaním nástroja Google Analytics a technológií súvisiacich s meraním návštevnosti a atribúciou návštev prostredníctvom pluginu PixelYourSite,
reklamné cookies, ak návštevník udelí súhlas s používaním nástroja Meta Pixel a so zobrazením embedovaného Google Kalendára alebo embedovanej Google Mapy.

Google Analytics, Google Kalendár ani Google Maps sa na našej webovej stránke nespúšťajú automaticky bez príslušného súhlasu. Zobrazia sa alebo aktivujú sa až po udelení súhlasu s príslušnou kategóriou cookies.

2.5 Viacjazyčnosť webu

Webová stránka je dostupná vo viacerých jazykových verziách prostredníctvom pluginu WPML. V súvislosti s tým môže web v nevyhnutnom rozsahu ukladať technické údaje alebo cookies potrebné na zobrazenie správnej jazykovej verzie a zachovanie jazykovej preferencie návštevníka.

2.6 WhatsApp odkaz

Na webovej stránke je umiestnený odkaz na komunikačnú platformu WhatsApp vo forme odkazu wa.me. Pri bežnom zobrazení webovej stránky sa osobné údaje návštevníka prostredníctvom tohto odkazu na servery WhatsApp neprenášajú. K prípadnému spojeniu so službou WhatsApp dochádza až po vedomom kliknutí návštevníka na tento odkaz.

3. Prečo osobné údaje spracúvame a na akom právnom základe

3.1 Rezervačné dopyty a komunikácia pred uzatvorením zmluvy

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR

Účel: Spracovanie nezáväzného rezervačného dopytu, komunikácia so záujemcom o pobyt a prijatie opatrení pred prípadným uzatvorením zmluvy o ubytovaní.

Rozsah údajov: Údaje z rezervačného formulára a súvisiaca komunikácia.

Tieto údaje spracúvame, pretože bez nich nevieme odpovedať na dopyt, overiť dostupnosť termínu ani pripraviť podklady pre rezerváciu.

3.2 Plnenie zmluvy po potvrdení rezervácie

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR

Účel: Potvrdenie a administrácia rezervácie, komunikácia pred príchodom a zabezpečenie dohodnutého pobytu.

Rozsah údajov: Údaje potrebné na realizáciu potvrdenej rezervácie a komunikáciu s hosťom.

Tento právny základ sa uplatní až vtedy, keď dôjde k potvrdeniu rezervácie alebo vzniku zmluvného vzťahu.

3.3 Plnenie zákonných povinností

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR

Účel: Vedenie účtovníctva, daňovej evidencie a plnenie povinností vyplývajúcich z príslušných právnych predpisov.

Rozsah údajov: Údaje uvedené na účtovných a daňových dokladoch a v súvisiacich záznamoch.

3.4 Analýza návštevnosti webovej stránky a meranie interakcií

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR

Účel: Meranie návštevnosti webovej stránky, analýza správania návštevníkov, vyhodnocovanie používania obsahu a zlepšovanie fungovania webovej stránky.

Rozsah údajov: Údaje o návšteve webovej stránky, technické údaje o zariadení a prehliadači, navštívené stránky, čas návštevy, základné údaje o interakcii s webovou stránkou a identifikátory cookies.

Na základe vášho súhlasu môžeme používať Google Analytics a súvisiace analytické technológie na meranie návštevnosti webovej stránky, vyhodnocovanie používania obsahu a základnú atribúciu návštev a interakcií.

3.5 Súhlas návštevníka webovej stránky

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR

Účel:

remarketing a meranie efektivity reklamných kampaní prostredníctvom nástroja Meta Pixel,
zobrazenie embedovaného Google Kalendára, ktorý sa načítava zo serverov Google až po udelení súhlasu s reklamnými cookies,
zobrazenie embedovanej Google Mapy, ktorá sa načítava zo serverov Google až po udelení súhlasu s reklamnými cookies.

Rozsah údajov: Údaje o používaní webovej stránky, technické údaje potrebné na načítanie externého obsahu a identifikátory cookies.

Súhlas udeľujete prostredníctvom cookie banneru pri prvej návšteve webovej stránky. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať zmenou nastavení cookies.

3.6 Oprávnený záujem prevádzkovateľa

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR

Účel: Ochrana právnych nárokov prevádzkovateľa, evidencia komunikácie a riešenie prípadných sporov alebo reklamácií.

Rozsah údajov: E-mailová komunikácia, rezervačné dopyty, súvisiace záznamy a dokumentácia.

Oprávneným záujmom prevádzkovateľa je vedieť preukázať, aká komunikácia prebehla, aké informácie boli poskytnuté a aké podmienky boli dohodnuté.

4. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame len po dobu, ktorá je potrebná na splnenie konkrétneho účelu spracúvania.

Kategória údajov	Doba uchovávania
Nezáväzné rezervačné dopyty a komunikácia bez realizovanej rezervácie	3 roky od poslednej komunikácie
Údaje súvisiace s potvrdenou rezerváciou a pobytom	počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu nevyhnutnú na ochranu právnych nárokov
Účtovné a daňové doklady vrátane súvisiacich záznamov	10 rokov od konca účtovného obdobia, ktorého sa týkajú
Cookies Meta Pixel	spravidla do 90 dní alebo podľa aktuálnych nastavení Meta
Údaje v systémoch Meta	podľa aktuálnych nastavení a podmienok Meta
Údaje súvisiace s načítaním Google Kalendára, Google Mapy a Google cookies	podľa technických a prevádzkových podmienok Google
Cookies Google Analytics a údaje v Google Analytics	podľa aktuálnych nastavení Google Analytics, spravidla najviac 14 mesiacov, ak nie je nastavená kratšia lehota

Po uplynutí príslušnej doby uchovávania osobné údaje bezpečne a nenávratne vymažeme, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje právny predpis alebo obhajoba právnych nárokov.

5. Komu osobné údaje poskytujeme

Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám „len tak“. Poskytujeme ich len vtedy, keď je to potrebné na prevádzku webu, vybavenie rezervácie alebo splnenie zákonných povinností.

5.1 Poskytovateľ hostingu

Kde: Slovenská republika
Rozsah údajov: databáza formulárov, technické dáta webu, e-mailová komunikácia, obsah webovej stránky
Účel: technická prevádzka webovej stránky a súvisiacich služieb
Právny vzťah: zmluva o spracúvaní osobných údajov, ak je partner v postavení sprostredkovateľa

5.2 Meta Platforms (Meta Pixel)

Príjemca: Meta Platforms Ireland Limited a Meta Platforms, Inc.
Kde: Írsko a USA
Rozsah údajov: identifikátory cookies, údaje o návšteve stránok, konverzné udalosti, remarketingové publiká
Účel: remarketing a meranie efektivity reklamných kampaní

Pri niektorých spracovaniach vystupuje Meta ako samostatný alebo spoločný prevádzkovateľ, keďže časť účelov a prostriedkov spracúvania určuje nezávisle od nás.

Viac informácií: https://www.facebook.com/privacy/policy

5.3 Google Analytics

Príjemca: Google Ireland Limited a Google LLC
Kde: Írsko a USA
Rozsah údajov: údaje o návšteve webovej stránky, technické údaje o zariadení a prehliadači, údaje o používaní webu a identifikátory cookies
Účel: analýza návštevnosti webovej stránky, vyhodnocovanie používania obsahu a zlepšovanie fungovania webovej stránky

Google Analytics používame len na základe vášho súhlasu s analytickými cookies. Pri spracúvaní údajov môže Google vystupovať ako samostatný prevádzkovateľ v rozsahu, v akom určuje vlastné účely a prostriedky spracúvania podľa svojich podmienok.

Viac informácií: https://policies.google.com/privacy

5.4 Google (embedovaný Google Kalendár a Google Maps)

Príjemca: Google Ireland Limited a Google LLC
Kde: Írsko a USA
Rozsah údajov: IP adresa a technické údaje potrebné na načítanie embedovaného kalendára alebo embedovanej mapy, prípadne cookies a ďalšie údaje spracúvané Google po udelení súhlasu s reklamnými cookies
Účel: zobrazenie kalendára obsadenosti a dostupnosti termínov a zobrazenie rôznych lokalít prostredníctvom Google Maps

Embedovaný Google Kalendár ani Google Maps sa nenačítajú bez predchádzajúceho súhlasu s reklamnými cookies. Google môže pri spracúvaní údajov súvisiacich s embedovaným obsahom vystupovať ako samostatný prevádzkovateľ.

Viac informácií: https://policies.google.com/privacy

5.5 WhatsApp

Na webovej stránke používame len odkaz na WhatsApp vo forme wa.me. Pri samotnom zobrazení webu neposkytujeme WhatsAppu osobné údaje návštevníka. Ak návštevník na odkaz klikne a pokračuje do prostredia WhatsApp, ďalšie spracúvanie údajov sa riadi podmienkami spoločnosti Meta a služby WhatsApp.

5.6 Kto vaše údaje nedostáva

Vaše osobné údaje nepredávame, neposkytujeme dátovým maklérom a nezdieľame ich s tretími stranami na komerčné účely mimo vyššie uvedených nástrojov a služieb, ktoré používame na prevádzku webu a marketing.

6. Prenos osobných údajov mimo Európskej únie

Niektoré nástroje, ktoré používame, vrátane Google Analytics, Google Kalendára, Google Maps a Meta Pixel, môžu zahŕňať prenos osobných údajov do USA.

Takýto prenos je zabezpečený na základe príslušného právneho mechanizmu podľa GDPR, najmä:

rozhodnutia o primeranosti podľa EU–US Data Privacy Framework, ak je daný poskytovateľ do tohto rámca zapojený,
alebo štandardných zmluvných doložiek (SCC),
prípadne doplnených o technické a organizačné opatrenia.

Konkrétny mechanizmus prenosu závisí od daného poskytovateľa a jeho aktuálneho právneho nastavenia.

Ak máte záujem o bližšie informácie k prenosu údajov do tretích krajín, môžete nás kontaktovať na info@bellasirena.it.

7. Aké máte práva

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte najmä tieto práva:

právo na prístup k osobným údajom podľa čl. 15 GDPR,
právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov podľa čl. 16 GDPR,
právo na výmaz podľa čl. 17 GDPR, ak sú splnené zákonné podmienky,
právo na obmedzenie spracúvania podľa čl. 18 GDPR,
právo na prenosnosť údajov podľa čl. 20 GDPR,
právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme podľa čl. 21 GDPR,
právo odvolať súhlas kedykoľvek, ak je spracúvanie založené na súhlase.

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na adrese info@bellasirena.it. Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej doručenia.

Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s GDPR, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Námestie 1. mája 18
811 06 Bratislava
Slovenská republika
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Telefón: +421 2 32 31 32 14
Web: https://dataprotection.gov.sk

8. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania v zmysle čl. 22 GDPR.

Pri používaní nástroja Meta Pixel môže dochádzať k vytváraniu remarketingových publík zo strany spoločnosti Meta podľa jej vlastných podmienok a jej postavenia pri spracúvaní osobných údajov.

9. Cookies

9.1 Čo sú cookies

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia pri návšteve webovej stránky. Pomáhajú zabezpečiť fungovanie webu, zapamätať si vaše nastavenia a pri udelení súhlasu umožňujú používanie analytických a reklamných nástrojov alebo načítanie externého obsahu tretích strán.

9.2 Aké cookies používame

Nevyhnutné cookies

Tieto cookies sú potrebné na základné fungovanie webovej stránky, bezpečnosť a správnu správu vašich cookie preferencií. Bez nich by web nemusel fungovať správne.

Analytické cookies

Tieto cookies používame len na základe vášho súhlasu. Slúžia na meranie návštevnosti webovej stránky, analýzu používania obsahu a zlepšovanie fungovania webu prostredníctvom nástroja Google Analytics.
Medzi analytické cookies môžu patriť napríklad cookies _ga a ďalšie technické cookies používané na meranie návštevnosti, relácií, zdrojov návštev a základnej atribúcie interakcií na webovej stránke, vrátane cookies nastavovaných prostredníctvom pluginu PixelYourSite, ako sú napríklad pys_session_limit, pys_start_session, pys_first_visit, pysTrafficSource, pys_landing_page, last_pysTrafficSource a last_pys_landing_page.

Reklamné cookies

Tieto cookies používame len na základe vášho súhlasu. Slúžia na remarketing a meranie efektivity reklamy prostredníctvom nástroja Meta Pixel. Do tejto kategórie zaraďujeme aj načítanie embedovaného Google Kalendára a embedovanej Google Mapy, ak ich zobrazenie vedie k používaniu Google cookies alebo iných technológií s reklamným alebo viacúčelovým charakterom.
Príkladom môže byť cookie NID (Google), ktorú Google používa na zapamätanie používateľských preferencií a v niektorých prípadoch aj na podporu reklamy v službách Google pre odhlásených používateľov.

9.3 Cookie banner a správa súhlasu

Na správu cookies používame nástroj CookieYes. Pri prvej návšteve webu si môžete vybrať, ktoré kategórie cookies povolíte.

Svoje rozhodnutie môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom odkazu „Nastavenie cookies“ umiestneného na webovej stránke.

Ak neudelíte súhlas s analytickými cookies, Google Analytics sa nespustí. Ak neudelíte súhlas s reklamnými cookies, Meta Pixel sa nespustí a embedovaný Google Kalendár ani Google Maps sa nenačítajú.

9.4 Správa cookies v prehliadači

Cookies môžete spravovať aj vo svojom internetovom prehliadači:

Chrome: Nastavenia → Súkromie a zabezpečenie → Cookies a ďalšie údaje stránok
Firefox: Nastavenia → Súkromie a zabezpečenie → Cookies a údaje stránok
Safari: Predvoľby → Súkromie → Správa údajov webových stránok
Edge: Nastavenia → Cookies a povolenia lokalít → Správa a odstránenie cookies

10. Ako chránime vaše údaje

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo zverejnením.

Ide najmä o:

šifrovaný prenos dát medzi vaším zariadením a webovou stránkou (HTTPS/TLS),
hosting na zabezpečenom serveri v Slovenskej republike,
obmedzenie prístupu k osobným údajom len na oprávnené osoby,
bezpečné vymazanie údajov po uplynutí doby uchovávania,
primerané zmluvné a právne mechanizmy ochrany údajov pri využívaní externých nástrojov.

11. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, najmä ak sa zmení legislatíva, používané nástroje alebo spôsob fungovania webovej stránky.

Aktuálne znenie je vždy dostupné na webovej stránke bellasirena.it.